您當前位置:中國品牌榜 >> 鎖具 >> 鎖具資訊 >> 瀏覽文章

德黑兰独立阿布扎比:智能鎖企業延伸服務線,牢牢站在市場激流上

發布日期:2019年09月18日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:

德黑兰独立对艾因 www.uxhibe.com.cn 經過很多年的發展,中國智能鎖行業的競爭越來越激烈。它已經從簡單的產品品牌競爭升級到多元化競爭。因此,服務已經成為智能鎖企業的核心競爭力,企業需要抓住這一核心,才能牢牢立足于當前市場。

服務也是企業品牌建設的重要組成部分,優質完善的服務能更好地展現品牌文化和企業管理水平。智能鎖企業應以“全心全意為消費者服務”為服務宗旨,切實解決消費者的每一個問題,讓消費者滿意,對消費者更加負責。

繼續注意延長服務“長度”

雖然很多智能鎖企業已經有了很強的服務意識,提出了很多有針對性的服務方案,但總的來說,服務質量還有很大的改進空間。例如,在以后的服務中,我們應該考慮如何回訪客戶。例如,業內人士表示,“智能鎖安裝后,回訪消費者非常簡單,一年后回訪消費者也很簡單,但對于企業來說,三年后仍能繼續關注消費者就不那么簡單了。因此,延長服務時間的“長度”是智能鎖企業的一個重要考慮因素。

培養品牌意識拓展服務“寬度”

說到服務的“寬度”,最直觀的是培養消費者的品牌意識。小米手機已經通過社區培育了百名“米粉”,成為產品的忠實消費者,并擴大了他們的影響力。那么,智能鎖企業能否有意識地培養消費者識別材料、評估產品、學習如何保養產品的能力,從而增強他們對產品的喜愛?隨著智能鎖與生活方式的關系越來越密切,消費者有越來越多的選擇余地,這種品牌意識的“培育”可能成為服務升級的突破口。

服務升級也需要經銷商的合作

對于國內較大的智能鎖企業來說,它們的生產和渠道鏈相當完善,所以從“服務升級”中取得突破可能就是“尋找新的增長點”。另一種觀點是,智能鎖服務改革中成本變動的可行性和必要性也需要明確考慮,因為服務涉及經銷商的合作。如果經銷商的服務管理不夠,就會大大超過銷售本身帶來的各種積極和消極影響,需要在它們之間建立一條鏈條。


- END -

相關閱讀: